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信用卡/Debit卡

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用卡小常識

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  * 使用信用卡預訂、簽付飯店費用

登記住宿、結帳

  • 一般較具規模的旅館均要求顧客提供信用卡卡號,作為訂房時的信用證明,並給予 "訂房確認碼" ( Reservation Confirmation Code),以便您住房時的確認。
  • 當登記住宿(check-in)時,飯店通常會要求您刷一張空白簽單,是代表客戶具有結帳能力,所以客人不需預付費用或抵押證件。
  • 在結帳退房(check-out)時,飯店會列出所有費用清單,並且在之前所刷的空白簽單填上總金額,再簽上名即可;如您決定不用信用卡結帳,或商店重新刷卡完成新的簽帳單時,一定要將前面所刷空白簽單撕毀,以免遭人冒用。
  • 住宿飯店若以「快速結帳」(Express check-out)方式,則您無需至櫃台結帳,飯店自行將原取得的空白簽單填上金額即可。由於此結帳方式非面對面交易,容易產生與交易金額不符之糾紛,請您務必注意。
  • 依國際卡組織規定,結帳離房(check-out)前,因飯店或許有其他部門帳款尚未轉入(如房間內小冰箱、飲料、電話、傳真、洗衣等服務之消費款);故飯店得於一定時效內(約三個月內)以結帳之信用卡卡號補請款,逕行向持卡人收取費用,故持卡人可留意後續之交易帳單,以確認是否有相關之交易請款。

取消訂房

  • 因持卡人已於事前完成訂房作業要求飯店預留房間,故若事先已確定將無法如期住宿,則需取消訂房,並且取得飯店的取消號碼(Cancellation code)。
  • 『取消號碼 (cancellation code)』,是商店內部確認該筆交易已取消的確認數字,證明持卡人確曾與商店聯繫,完成該筆交易的取消動作。故請持卡人確實保留該筆『取消碼』數字,以 防萬一日後飯店或租車業者逕以「持卡人未取消交易」為由,要求持卡人支付一天的預約費用(No-show)時,您手中保留之『取消號碼』,則可作為您確有 取消交易之證明。
  * 使用信用卡預定、簽付租車費用
  • 您可直接打電話至租車公司,並告知您的信用卡卡號,即可完成預訂手續。
  • 取車時,租車公司多半會要求您先出示信用卡,作為租車時的信用證明,並刷卡預先收取租車費用。
  • 當您交還車時,務必向租車公司索取消費明細;交車時確定租車費用總金額,租車公司人員會在消費明細表上簽名,證明車已交還公司。
  • 取消預訂程序則和飯店訂房相同,必須取得取消號碼(Cancellation Code),完成取消程序。
  • 若使用快速結帳,則只要將車子停在租車公司,將鑰匙交還租車公司即可。但以此種方式結帳,則事後會有金額不符之糾紛發生,必須留意。
  • 租車交易同樣會有部份交易款項於還車當時未發現,如交通罰款,停車費...等,故國際組織同意租車公司於一定期限內(約三個月內)如發現有該筆交易存在時,可逕以持卡人當日之交易卡號逕行請款,故持卡人應留意後續之交易帳單,以確認是否有相關之交易請款。
  * 郵購
  • 您可直接利用信用卡卡號填寫訂購單郵寄或傳真至郵購公司,即可郵購產品。該訂購單和一般信用卡簽單具有相同效力,郵購公司將依此訂購單向收單銀行要求授權碼並請款。
  • 請您務必保留郵購訂單影本,以便於日後核對。
  • 如您向國外郵購商品,因國外郵寄貨品有兩個月的送貨有效期,如未收到貨品而帳單卻已出現費用時,請先向郵購公司查詢送貨情形。若逾兩個月仍未收到貨品,請電洽本行客戶服務中心處理。
  * 網路購物
  • 為避免虛設商店或不肖業者騙取您的信用卡資料,建議您與大型知名購物網站往來為主。
  • 請您儘量避免在網路上傳輸信用卡卡號及有效日期等資料,如果您只是想試用或還沒決定購買,切勿留下相關資料,以免日後困擾。
  • 在網路購物,若該網站要求您輸入信用卡卡號及有效年月時,請您務必仔細閱讀網站上所提供的契約,考量各種潛在的風險,並記下該網站之網址,以做為日後聯繫之用。
  • 許多網路服務均屬於定期性交易,一旦輸入卡號成為會員後,若持卡人未做取消則商店將會定期向銀行請款。故請您在登錄資料前務必詳閱相關條款,並依照網站相關規定進行完成取消動作。

* 商店接受刷卡,但無法順利完成交易時如何處理
  • 在某些狀況下,使用信用卡卻無法完成交易,主要可能的原因如下:
    1.因您的信用卡本身磁條(或晶片)受損或卡片毀損,而使得刷卡機無法辨識或讀取。
    2.您的消費或未清償餘款已超過消費額度。
    3.截至消費當時,本行尚未收到您上期的最低應繳金額。
    4.您當日消費金額或次數突然增多。
    5.由於線路繁忙或系統問題,造成商店無法順取得發卡機構的授權碼,致無法完成該筆刷卡交易。
  • 若為上述1.的狀況請您避免將信用卡與其他磁卡重疊放置,遠離磁性物質(如:行動電話、微波爐)或高溫場所,並且留意勿將卡片背面磁條磨損或刮傷;而遇有此類狀況時,請與本行客服中心聯絡。
  • 若為上述2.或3.的狀況,請您撥冗先行繳交款項,待本行收到款項並入帳後,即可恢復使用。若您已繳款,請您來電確認,以便本行做必要之處理。
  • 如4.的狀況的發生,是為了保護您的用卡安全,避免信用卡遺失後遭他人連續冒用。故發生4.或5.的狀況而無法完成交易,請商店聯絡該商店之收單銀行(Acquirer Bank)向持卡人之發卡行(國外交易亦同)索取授權碼,即可繼續交易。如仍無法解決,請您直接與本行聯絡,本行客服專員將儘速為您處理。
 * 商店拒絕刷卡或要求外加手續費
  • 每家商店在成為信用卡特約商店時,即與收單銀行簽定約定書,其中明確規定特約商店不得無故拒絕持卡人簽帳消費,亦不得歧視持卡人以信用卡消費。
  • 通常特約商店拒絕刷卡可能的原因如下:
    1.因消費金額過小,嫌麻煩或不想被抽取手續費;2. 以夜間不能刷卡為由而拒絕;3. 拒絕某些機構發行的信用卡;4. 要求額外支付一筆手續費。
  • 如商店堅持加收手續費方能完成刷卡,則請要求商店提供註明加收"刷卡手續費"的簽帳單或收據,以便日後透過發卡銀行提出申訴。
* 聯合徵信中心強制停卡紀錄
  • 若持卡人未繳足最低應繳金額逾三期者,將被列報為強制停卡,此強制停卡記錄將儲存於財團法人金融聯合徵信中心資料庫,並自持卡人清償日揭露六個月,該強制停卡記錄將作為日後持卡人向其他銀行申請信用卡或辦理貸款等服務時之准駁參考。
*分期付款交易注意事項
  • 辦理分期付款業務之紅利點數於結帳時入帳。有關紅利點數之累計、兌換等事項,悉依「紅利享宴回饋計劃」活動辦法各項規定辦理。
  • 本行保留分期付款核准與否的權利。一旦持卡人使用信用卡之權利遭停止或持卡人註銷信用卡,未到期之分期帳款即視為全部到期,持卡人應即全部償還之。
  • 分期付款交易係由本行一次墊付消費款項予特約商店,並由持卡人分期繳付消費款項予本行。
  • 本行並未介入商品之交付或商品瑕疵等買賣之實體關係,相關商品退貨或服務取消之退款事宜,持卡人應先洽特約商店尋求解決,如無法解決,得要求本行就該筆交易以「帳款疑義之處理程序」辦理。
  • 持卡人進行郵購買賣或訪問買賣交易,可依消費者保護法第十九條規定向特約商店解除買賣契約。
  • 分期付款活動期間如有變動,將依各特約商店現場之公告為準,本行不另行通知。
  • 分期付款交易金額將依分期期數按每月為一期平均攤還,分期總價除以每期期數數除不盡之餘額,併入第一期應付金額繳納。每期分期付款應付金額於持卡人每月信用卡帳單中列示,並計算刷卡紅利點數。
  • 本行保留隨時修改、變更或終止分期付款活動之權利。
  • 其餘未約定事項,悉依「上海銀行信用卡會員約定條款」定之。
* 海外消費的匯率計算
  • 您在海外消費時,匯率之換算是以收單銀行將該筆交易送出清算之日期為處理日,並依 當日國際組織之清算匯率,加計各信用卡國際組織間計收之服務費及交易金額 0.5%計算之本行服務費後結付,惟因市場匯率波動,清算的匯率可能會與您消費當天的匯率不同(目前Visa、MasterCard及JCB收取之服務費皆為交易金額之1%)。
  • 如您辦理退貨,則將因請款及退款匯率換算日期不同,可能產生匯收或匯差。
* 持卡人逾期未還款之影響
  • 持卡人未按時依約繳款的紀錄,發卡銀行會依逾期天數的不同,分別不同等級,報送財團法人金融聯合徵信中心,而影響您未來申辦其他貸款的權利,其中附卡持卡消費產生之逾期紀錄,發卡銀行則會申報正卡持卡人逾期,請您留意。
  • 若持卡人未繳足最低應繳金額逾三期者,將被列報為強制停卡,此強制停卡記錄將儲存於財團法人金融聯合徵信中心資料庫,並自持卡人清償日揭露六個月,該強制停卡記錄將作為日後持卡人向其他銀行申請信用卡或辦理貸款等服務時之准駁參考。
* 免簽名交易
  • 持卡人於國內原須以簽名方式結帳之交易,倘消費金額於新臺幣3,000元以下者,部分之美食街、電影院、大賣場或加油站等特約商店得以免簽名方式結帳。
* 無凸字信用卡使用限制
  • 持卡人持卡片表面無凸字卡號之信用卡,如特約商店以人工手動壓印卡面凸字方式進行刷卡交易時,因無法拓印出卡號,將無法進行交易,例如:1. 於飛機上購買航空公司提供之免稅商品型錄中的商品,因部分飛機上刷卡機無法與發卡銀行即時取得授權,故僅能以拓印卡號於三聯式刷卡單之方式交易,此時因無凸字之卡片無法拓印出卡號,無法完成交易。2. 於國外的某間精品小店購物,該商店沒有提供一般刷卡機,僅提供拓印卡號於三聯式刷卡單之方式交易,此時因無凸字之卡片則無法拓印出卡號,無法完成交易。3. 於服飾店購物,無凸字信用卡可能因磁條毀損無法讀取或刷卡機故障,故僅能以拓印卡號於三聯式刷卡單之方式交易,此時因無凸字之卡片無法拓印出卡號,無法完成交易。
* 循環信用說明
  • 當您刷卡消費後,於帳單截止日前,您可選擇繳交帳單 上「本期最低應繳金額」或以上的金額,其餘未繳清部份,將由銀行先行墊付,再依本行循環利息向您收取循環利息。因此,若您未於繳款期限前繳足「本期應繳總額」時,本行即視為您使用循環信用。信用卡之循環信用性質類似較為便利之消費性短期貸款,因持卡人不需提供任何擔保品,且使用方便,並可隨時結清,讓您在 調度資金上更為靈活,惟對銀行之風險相對較高,故計收之利息會較一般擔保放款利息為高。
* 高鐵密碼
  • 於高鐵自助購票機購票時,輸入持卡人之出生月日共4碼【例如:生日為6月7日則輸入0607】。
* 網路交易安全認證服務
  • 3D認證密碼
    只要您事先向本行客服人員取得簡易註冊暫時密碼完成註冊並設定密碼後,於有提供驗證服務的網路商店進行交易時,系統會要求輸入密碼來確認身份,讓您在網路購物更安全並降低信用卡/Debit卡在網路被盜用的風險。此服務系統是以卡號為依歸,若您有多張信用卡/Debit卡且皆有可能在網路商店消費者,需逐張完成註冊。
  • 動態認證密碼
    為提昇信用卡/Debit卡網路交易的便利及安全性,自103年2月18日起,新增「動態認證密碼」服務。當您至有提供驗證服務的網路商店進行交易時,毋須事先完成註冊程序,只須點選「動態認證密碼」選項,本行將以簡訊提供動態認證密碼(限當次且於10分鐘內有效)至您的手機,讓您不必擔心忘記密碼之情況,將可更快速且安全的完成網路交易。請留意您留存於本行的手機號碼是否為最新資訊,以利動態認證密碼的傳送,如有任何疑問,歡迎您致電本行客服中心。

謹慎理財 信用至上; 本行信用卡循環利率為年息5.46%~15% (由電腦評分決定); 預借現金手續費為每筆NT$150+(預借現金金額*3%); 其他相關費用係依本行網站公告www.scsb.com.tw

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