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信用卡/Debit卡

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道路救援

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道路救援服務權益說明
本優惠活動適用至2017/12/31止,如有延長本行將於本行網站(網址:www.scsb.com.tw)公告,不另行通知。


服務專線:
0800-000-109

服務條件:
持卡人需事先登錄車號(世界卡除外),惟使用服務時上個月帳單需新增消費金額達NT$3,000(含)以上或前三個月帳單平均新增消費金額達NT$3,000(含)以上(不含預借現金、各項費用、違約金和利息…等金額),始可享有免費道路救援服務,每一持卡人全年(1/1-12/31)限使用3次免費道路救援服務。

服務對象:
持卡人(含正、附卡),每人限登錄一車。(登錄車輛限3.5噸以下之車輛[註1],不接受競技車-指競技用途之一般車輛、農業車、工程車、保姆車、露 營車、營業車、軍事用車、農業用車、工程車、短期租賃車、改裝車-指底盤、保險桿、側裙、排氣管等車輛零配件,距離地面高度低於15公分者)車輛辦理登錄手續,長期租賃車需於登錄時附6個月以上租賃合約始可登錄。
註1:3.5噸以下車輛指車身長度5200mm.寬度2000mm內之自用小客車。

服務時間:24小時全年無休

服務範圍:台灣本島救援服務車輛可到達之處(如因天災、水患、事變、人禍、暴動、戰爭等不可抗力因素,致服務有實質困難而無法前往者除外)。

登錄會員免費服務項目:

  1. 拖吊救援服務免費基本里程:提供世界卡/商務御璽卡/鈦金卡/白金卡(含商務白金卡)/極緻卡/晶緻卡(含JCB白金卡、JCB金卡),自起吊點50公里、金卡/普卡自起吊點30公里之免費拖吊服務,拖吊服務之目的地需為持卡人指定之服務廠。
  2. 全載或加裝輔助輪拖救:拖救時,僅世界卡/商務御璽卡/鈦金卡/白金卡(含商務白金卡)/極緻卡/晶緻卡(含JCB白金卡、JCB金卡)已登錄之車輛,經現場服務人員判斷如有需要整車承載或加裝輔助輪拖行,方可享有免費服務。金卡/普卡則需另付每趟NT$500。
  3. 急修免費:(故障地點位於快速道路者,因考量安全將不提供急修服務,直接改拖吊至持卡人指定之服務廠。)
    • 接電啟動服務:提供接電啟動服務,但接電會影響車輛電子儀器或不宜接電者,概以拖吊至持卡人指定之服務廠處理。
    • 更換備胎、充氣服務:更換備胎及充氣。車胎因改裝、螺絲過緊、無自備輪胎拆卸工具者,概拖吊至持卡人指定之服務廠。
    • 送油服務:代購汽油補充,油資憑單據向車主收費。
    • 加水服務:冷卻水補充。

自費服務項目:

  1. 登錄車號後,惟上個月帳單新增消費金額未達NT$3,000(含)以上或前三個月帳單平均新增消費金額未達NT$3,000(含)以上者。
  2. 超過基本里程部分,每公里需自付NT$50之拖吊費用。
  3. 故障或事故車輛起吊前發生之門票、過路費、收費停車場費用及起吊後收費站及過路費等。
  4. 金/普卡登錄會員使用全載或加裝輔助輪拖救,或世界卡/白金卡/白金商務卡登錄會員卡友個人指定要求使用全載或加裝輔助輪拖救,每趟需自費NT$500。
  5. 救援車輛抵達故障現場,需等候執行作業超過30分鐘以上,需支付待時費每小時300元 (未滿半小時不計,超過半小時以一小時計)。
  6. 同一天單一事件不做連續性之服務。

  7. 特殊救援服務(詳後附「道路救援服務項目及收費表」所示「特殊狀況處理」)。

登錄車號方式:

  • 道路救援登錄持卡人需電洽本行電話客服中心(02)2552-3111由本行客服專員為您服務。
  • 道路救援服務皆在完成登錄次日起算第二個營業日生效。
  • 會員車籍資料如有異動,請以電話或書面通知本行,自受理變更日起第四個營業日零時生效。
會員服務需知
  1. 服務對象為上海銀行所發行的信用卡正、附卡持卡人(不含法人卡),且於上海銀行信用卡中心完成登錄車籍資料者 。
  2. 登錄車輛限3.5噸以下之車種,不接受競技車、營業車、軍事用車、農業用車、工程車、短期租賃車、改裝車(指底盤、保險桿、側裙、排氣管等車輛零配件,距離地面高度低於15公分者)車輛辦理登錄手續,長期租賃車需於登錄時附6個月以上租賃合約始可登錄,救援服務時,以空車為限,車主應先行卸載車上貨物,如需協助卸載,費用另計。
  3. 現場服務以認車、認卡、認人為原則,服務時請出示上海銀行信用卡且需消費金額達本行之服務條件,始可享有基本免費服務項目,如未出示上海銀行信用卡、消費金額未達本行之服務條件約定或駕駛非登錄車輛,現場一律依非會員優惠價格向持卡人收費。
  4. 服務時持卡人本人需在現場,並於服務完畢後簽名確認。
  5. 服務限制:每一客戶一年免費服務限3次(使用服務時上個月帳單需新增消費金額達NT$3,000元(含)以上或前三個月帳單需每月平均新增消費金額達NT$3,000元(含)以上),同一天單一事件不做連續性之服務(即同一天不提供二次免費服務項目之項目)。
  6. 信用卡掛失期間無法出示卡片,請主動向0800道路救援服務中心人員告知,經確認身份無誤後,視同有效卡提供服務。
  7. 持卡人登錄之車籍資料如有異動,請以電話或書面通知上海銀行,以免日後需服務時,核對資料錯誤導致會員權益受損。
  8. 服務過程中,若不慎導致持卡人車輛損壞時,請於服務七日內向0800-000-109道路救援服務中心提出申訴。
  9. 持卡人雖已登錄車籍資料,但如未經0800000109道路救援服務專線請求服務者,仍不列入服務保證範圍,無法享有免費服務及事後辦理退費要求。
  10. 各項服務如因天災人禍或其他不可抗力事由,以致提供服務有實質困難者而無法前往服務時,不列入服務範圍內。
  11. 除基本免費服務項目外,其餘加收費用部份特約拖吊公司須於事先徵得持卡人同意始可服務,並於各項服務完成後,依收費表所列之收費標準向持卡人收費。
  12. 同一車輛每一次使用拖吊服務,不論持有幾張本行信用卡,拖吊救援服務之免費基本里程恕無法累加計算。
  13. 各項服務若有違反法律行為,如駕駛人無駕駛執照駕車、酒醉駕車、吸食毒品或迷幻藥駕車等不良情形,將不予提供服務。
  14. 高速公路注意事項:
    a. 高速公路及快速公路交通管制規則第二十五條規定:行經高速公路時,停放路肩車輛不得超過二小時,否則將遭強制拖吊,所以您在二小時內有權在路肩等候救援。
    b. 汽車於高速公路(含國道五號)發生故障或事故,為保障您的權利,應立即向行遍天下客服中心0800-000-109報備請求救援,由客服人員告知應注意事項,其後因情形急迫或其他不可抗力因素,可委請其他合法拖吊車服務,言明車輛須拖回自己指定之服務廠,以確保自身權益(合法之拖吊車指:拖吊車駕駛門邊印有五個阿拉伯數字或前擋風玻璃貼有高速公路梅花標誌拖吊服務證),並於七日內憑(1)高速公路拖救契約三聯單(2)三聯式發票有「祥碩興業股份有限公司」抬頭及統一編號:16784078之扣抵聯及收執聯 (3)持卡人之身分證或駕照影本(4)行照影本(5)車輛進廠證明(視個案狀況予以提供),向行遍天下客服中心申請會員免費權益內之費用,依高公局規定金額退回第二類的現場作業費予持卡人,未於七日內寄回上述單據文件或單據文件不齊者將不予退費。(如為事故車,經交通警察現場處理,並至該分隊或最近交流道做完筆錄後,請再與行遍天下客服中心連繫為您接續救援服務。)退費費用申請,不包含高公局規範之現場作業費(第一類1800元),僅就高公局規範之現場作業第二類費用及客戶權益範圍內進行拖吊費用退費。
  15. 依高速公路局規定嚴禁於高速公路上實施急修服務,一般高架橋及快速道路亦嚴禁急修服務,概以拖吊方式處理。持卡人如有不當使用本服務,本行保留限制持卡人使用本服務之權利。
  16. 持卡人欲使用本服務時需同意,為提供本項道路救援服務,本行得將持卡人之資料提供予本行合作之特約拖吊公司。
  17. 如有不可歸責於本行之事由,本行保留於網站(網址:www.scsb.com.tw)上公告修正、暫停或終止本活動之權利。
道路救援服務流程
道路救援服務流程

(圖片說明文字)


基本里程 時段區分

世界卡/商務御璽卡/鈦金卡/白金卡(含商務白金卡)/極緻卡/晶緻卡(含JCB白金卡、JCB金卡)登錄會員:自起吊50公里內止/金普卡登錄會員:自起吊30公里內止/準會員:自起吊10公里內止

日間08:00~18:00
夜間18:00~08:00


項目 內容

世界卡/商務御璽卡/鈦金卡/白金卡(含商務白金卡)/極緻卡/晶緻卡(含JCB白金卡、JCB金卡)登錄會員

金普卡
登錄會員
準會員 說明及備註
故障拖吊 基本
起吊
一般
道路
免費 1300元/10KM 世界卡/商務御璽卡/白金卡/白金商務卡/極緻卡/晶緻卡(含JCB白金卡、JCB金卡)登錄會員享基本起吊50公里內免費服務,金普卡登錄會員享基本起吊30公里內免費(由拋錨地點起算)
高速
公路
免費 1500元/10KM
里 程 費 50元/KM 超過基本里程後,每公里加收之費用
全 載 費 免費 500元 600元 世界卡/商務御璽卡/鈦金卡/白金卡/白金商務卡/極緻卡/晶緻卡(含JCB白金卡、JCB金卡),車輛無法正常拖吊,須採四輪上架(全載)方可進行拖吊;若使用輔助輪亦視同四輪上架(全載)(非必要性之全載加收500元)
急修 送 油 免費 600元 油價以公告價另計,於現場向車主收取費用
加 水 免費 600元 加水後仍無法行駛而需拖吊時,依照拖吊標準收費
更換備胎 免費 600元 無補胎服務,無備胎而需拖吊時,依照拖吊標準收費
接電啟動 免費 600元 接電後仍無法行駛,而需拖吊時,依照拖吊標準收費

特殊
作業

省道

(含一般道路)
議價

例如車輛打滑、陷入沙地泥沼、陷於凹處、驅動輪卡死、作業空間不足、底盤過低需墊枕木、車輛加裝尾門、架於安全島或凸起物、事故輪胎卡死,或四輪/後輪咬死,變速箱卡P檔,方向盤鎖死,翻出車道或全翻…等,包含但不限於上述情況)。
因故障狀況因素,需使用輔助輪拉上全載車執行拖吊,此作業屬於特殊作業。

非行遍天下所能提供服務,而需外包由巨型吊車或特殊機器者,依外包成本議價,由車主自付。

現場作業

第一類 1,800元 車輛翻覆、衝至下邊坡、撞入重車底盤、掉入山谷下。
第二類 900元 衝至上邊坡、後輪破損、四輪傳動車、後輪傳動車、陷入水溝、底盤卡於凸起障礙物、機件脫落或車輪咬死無法直接執行拖救作業、小貨車拆除地軸或傳動軸,或需整車上拖吊車者。


停車場
加碼
一層 500元 車輛故障於地下室或立體停車場(樓層高度限3.5公尺以上);若高度低於3.5公尺以下,而需動用特殊處理則依特殊狀況處理收費
二層
以上
500元+200*(層數-1)
待命工時費 300元/時 凡需待警方製作筆錄或無法立即服務者,每小時加收300元;等待時間未滿30分鐘不計費,超過30分鐘以一小時計收
出車未遇
(空趟費)
免費 300元 故障車輛申告,地點錯誤、移動車輛、取消服務案件及二次出車,則須加收出車未遇之空趟費用
假日、夜間加碼 免費 200元 夜間時段(18:00至翌日08:00)服務費一律加價200元
山區加碼 免費 400元/20公里
超過20公里每公里加收25元
山區或偏遠地區,如中、南橫公路、蘇花公路、梨山等地,遠程出車超出20公里以上,每公里加收25元,但得車輛駕駛人同意後始行動救援
多項急修加碼 免費 每項加收500元 單一事件一次出車須提供二項急修服務時,第二項急修須另加收費用。

一、里程之計算以駕駛台內之里程表歸零並經會員確認無誤後起算。
二、高速公路局規定嚴禁於高速公路上實施急修服務;一般高架橋及快速道路亦嚴禁實施急修服務。
三、道路救援服務之車輛限於 3.5 噸以下之小自客、廂型車及小貨車。
四、道路救援服務之車輛需以空車為限(不含載客及貨品);若甲方持卡人要求強制載貨且於拖救車承載安全範圍,費用需現場議價;並由甲方持卡人自付費用。
五、假日以人事行政公告之休假日為基準(含颱風.天災放假日)。

備註:
  1. 起吊後,收費站、過橋費一律另計;由甲方持卡人自行負擔。
  2. 道路救援服務時,駕駛人需陪同救援車輛至指定服務廠辦理交車事宜。
  3. 服務過程中若不慎導致車輛加重損害時,需於救援服務完成24小時內向客訴服務專線0800-000109申告處理。
  4. 甲方持卡人權益受損時,需於七個營業日內向客訴服務專線0800-000109申告。
  5. 道路救援服務之車輛其服務範圍僅提供救援車輛所能行駛之道路。
  6. 若需更換備胎服務時,因輪胎鋼圈加裝安全螺絲,則安全螺絲鎖需由會員自備。
  7. 汽車於高速公路(含國道五號)發生故障或事故,為保障您的權利,應立即向行遍天下客服中心0800-000-109報備請求救援,由客服人員告知應注意事項,其後因情形急迫或其他不可抗力因素,可委請其他合法拖吊車服務,言明車輛須拖回自己指定之服務廠,以確保自身權益(合法之拖吊車指:拖吊車駕駛門邊印有五個阿拉伯數字或前擋風玻璃貼有高速公路梅花標誌拖吊服務證),並於七日內憑(1)高速公路拖救契約三聯單(2)三聯式發票有「祥碩興業股份有限公司」抬頭及統一編號:16784078之扣抵聯及收執聯 (3)持卡人之身分證或駕照影本(4)行照影本(5)車輛進廠證明(視個案狀況予以提供),向行遍天下客服中心申請會員免費權益內之費用,依高公局規定金額退回第二類的現場作業費予持卡人,未於七日內寄回上述單據文件或單據文件不齊者將不予退費。(如為事故車,經交通警察現場處理,並至該分隊或最近交流道做完筆錄後,請再與行遍天下客服中心連繫為您接續救援服務。)退費費用申請,不包含高公局規範之現場作業費(第一類1800元),僅就高公局規範之現場作業第二類費用及客戶權益範圍內進行拖吊費用退費。

謹慎理財 信用至上; 本行信用卡循環利率為年息5.46%~15% (由電腦評分決定); 預借現金手續費為每筆NT$150+(預借現金金額*3%); 其他相關費用係依本行網站公告www.scsb.com.tw

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