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信用卡篇

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Q16:信用卡到期,應如何處理?


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申請資格
 
  • 正卡申請人需年滿20歲未超過75歲;申請附卡需年滿15歲且未超過75歲,如未滿20歲,須經法定代理人同意。
  • 申請世界卡需年收入200萬以上,申請商務御璽卡/極緻卡/鈦金卡/晶緻卡/白金卡需年收入40萬以上,申請金卡需年收入30萬以上,申請普卡需年收入22萬以上。
* 檢附資料
 
  • 請將正、附卡申請人的身分證正反面影本黏貼於申請書中指定位置即可,並檢附:
    1. 最近年度扣繳憑單或最近六期薪資證明或轉帳存摺封面及內頁影本 或
    2. 申請人名下之定期存款證明或房地產稅單影本
  • 外籍人士請檢附護照及有效居留證影本,並需徵提台籍保證人
  • 學生身份者請檢附身分證及學生證之正反面影印本,及最近六個月薪資證明之影印本
  其他不足部份悉依本行「信用卡授信政策」之規定辦理,本行保留申請核准與否之權利。
 
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Q2:信用卡需要繳付年費嗎?
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1. 正卡每卡年費:世界卡$10,000、商務御璽卡/極緻卡/鈦金卡/晶緻卡/商務卡/白金卡$1,200、金卡$800、普卡$600、牙醫師世界認同卡及各地醫師公會世界認同卡$10,000、白金認同卡終身免年費。
2. 附卡每卡年費:均為正卡之半價。

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年費減免辦法:
【極緻卡/鈦金卡/晶緻卡/白金卡/金卡/普卡】第一年免年費,之後鈦金卡每一年內消費次數累計6次(含)以上或年消費逾NT$3萬,其他卡別累計4次(含)以上,或晶緻卡/白金卡年消費逾$2萬,金、普卡年消費逾$1萬,即可享次年免年費。
【商務卡】第一年免年費,之後每一年全戶累積消費每達$1萬,可扣抵年費$100,至全戶年費完全抵扣為止。
【商務御璽卡】第一年免年費,之後每一年商務御璽卡正附卡合計累積消費每達$1萬,可抵扣年費$200至正附卡年費完全抵扣為止。
【世界卡】(1)上海銀行財富管理部管理資產$300萬以上客戶年費半價優惠。(2)全戶年度消費達$30萬(含)以上者,可享次年免年費;消費未達$30萬者,每消費$7.5萬,可扣抵正附卡年費之四分之一,至正附卡年費完全扣完為止。
※上海銀行利倍卡之消費無法併入其它上海銀行信用卡免年費之消費金額累計。

 
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Q3:如何辦理信用卡的掛失?掛失要收手續費嗎?
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請利用客戶服務熱線0800003111或(02)2552-3111由服務專員為您處理,一通電話即可快速完成掛失手續。當您完成掛失手續後,本行約於一週內會製發新卡,再以掛號信函寄至您的帳單收件地址。因卡片掛失後必須登錄至國際組織禁止這張卡片在任何地區使用,會隨之產生登錄等相關手續費用,因此掛失確立後,將於下次帳單列入掛失手續費普卡/金卡/白金卡/商務卡/晶緻卡/鈦金卡/極緻卡/御璽卡每卡新台幣200元(悠遊One卡白金卡、晶片One卡白金卡每卡新台幣100元)。倘若您在國外可利用國際電話直撥886-2-2552-3111辦理掛失。
 
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Q4:刷卡的旅遊保險金額及對象?
* 請連結相關網頁 刷卡旅遊保障
 
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* 於e-Bill(全國性繳費網)使用晶片金融卡或本人活期性帳戶繳款
  進入e-bill 全國繳費網繳信用卡款
無讀卡機者輸入本人之活期性帳戶帳號,即可繳納本人之信用卡款,有讀卡機者則可以晶片金融卡繳本人或他人之信用卡款,每筆手續費只要10元,比跨行ATM轉帳更便宜唷!
操作方式 STEP BY STEP
* 辦理指定帳戶自動扣繳
 
  • 本行已開放全國近四十八家金融機構之帳戶自動轉帳代繳信用卡款,只要您在本行或下表銀行開立有活期性存款帳戶或在郵局設有存簿儲金帳戶、劃撥帳戶,均可辦理自動轉帳扣繳。請您填妥『全國性繳費(稅)業務授權轉帳繳款申請書/郵局授權轉帳繳款申請書』並加蓋約定帳戶之原留印鑑後寄回,本行將儘速為您處理。惟與原開戶行庫核對印鑑約需30個工作天,扣繳生效後即會列示於您的帳單上,如因作業未及而未列示於帳單中,煩請您選擇其他方式先行繳款。
代號 金融機構名稱 代號 金融機構名稱 代號 金融機構名稱
004 臺灣銀行 102 華泰商業銀行 803 聯邦商業銀行
005 臺灣土地銀行 103 臺灣新光商業銀行 805 遠東國際商業銀行
006 合作金庫商業銀行 108 陽信商業銀行 806 元大商業銀行
007 第一商業銀行 114 基隆第一信用合作社 807 永豐商業銀行
008 華南商業銀行 115 基隆第二信用合作社 808 玉山商業銀行
009 彰化商業銀行 118 板信商業銀行 809 萬泰商業銀行
011 上海商業儲蓄銀行 119 淡水第一信用合作社 810 星展(台灣)商業銀行
012 台北富邦商業銀行 130 新竹第一信用合作社 812 台新國際商業銀行
013 國泰世華商業銀行 132 新竹第三信用合作社 814 大眾商業銀行
016 高雄銀行 146 台中市第二信用合作社 815 日盛國際商業銀行
017 兆豐國際商業銀行 147 三信商業銀行 816 安泰商業銀行
022 美國銀行 162 彰化第六信用合作社 928 板橋區農會電腦共用中心
050 台灣中小企業銀行 165 彰化縣鹿港信用合作社 951 新北市農會附設北區農會電腦共同利用中心
052 渣打國際商業銀行 204 高雄市第三信用合作社 952 財團法人農漁會南區資訊中心
053 台中商業銀行 215 花蓮第一信用合作社 954 財團法人農漁會附設中區資訊中心
101 瑞興商業銀行 216 花蓮第二信用合作社 997 中華民國信用合作社聯合社南區聯合資訊處理中心
  • ※因版面有限,除上述金融機構外,欲查詢其他參加之合作社及農漁會機構,請點選以下聯結
    財金資訊股份有限公司」,查詢「委託授權繳費(約定授權繳費)之參加單位」。
  • 您的信用卡帳款將於每月繳款截止日自動由約定帳戶中扣繳,請您於每月繳款截止日當天15:30前存入足額之款項。
  • 如帳單所列示之「繳款截止日」遇有假日時,請您於前一個銀行營業日存入足額款項於該約定帳戶中,以免扣款不成功而造成您的困擾。
  • 如您欲以上海銀行帳戶自動轉帳扣繳,請利用本行網路銀行或下載『本行自動轉帳付款授權書』填妥後寄回;如您欲以其他銀行帳戶自動轉帳扣繳,請下載『全國性繳費(稅)業務授權轉帳繳款申請書/郵局授權轉帳繳款申請書』填妥後寄回。
  • 目前郵局暫不開放以他人帳戶辦理自動轉帳扣繳。
* 自動櫃員機(ATM)轉帳繳款
 
  • 您可使用任何行庫之金融卡,到全省具有跨行轉帳功能的自動櫃員機(ATM),以下列方式操作,即可輕鬆且快速的繳付本行信用卡款。
    插入金融卡並輸入金融卡密碼
    選擇「其他金額或服務」功能→再選擇「繳費」功能
    輸入「轉入銀行代號」:011(上海銀行代碼)
    輸入「轉入帳號」:即帳單上所列示
    您的繳款帳號為」之號碼,共14碼
    輸入「轉帳金額」:欲繳交之信用卡帳單金額
    確認「轉出帳號」、「轉入銀行代號」、
    轉入帳號」、「轉帳金額」等輸入資料
    選擇「確認」鍵
    取回金融卡和交易明細表,請檢視訊息欄,
    確認轉帳是否成功,並請保留交易明細表,
    以供作為日後核對帳務的憑證

  • 您在銀行營業日下午5:00前完成轉帳繳款即為當日繳款,逾下午5:00則將視為次一營業日繳款,繳款截止日如遇例假日,請提前於前一營業日營業時間內完成轉帳;轉帳完成後,建議您保留交易明細表以供日後查詢。
* 便利商店繳款
  便利超商繳款者限繳交「本期應繳總額」或「最低應繳金額」。請您攜帶繳款單,勾選本期應繳總額或本期最低應繳金額後,前往全省7-ELEVEN、全家便利商店、萊爾富及OK便利商店繳款(依財政部規定繳款金額上限2萬元,如逾上限,請前往其他代收機構繳款,或利用其他繳款方式繳交帳款),繳款後請保留繳款證明,以便次月確認入帳。
* 電話語音繳款
  當您在上海銀行設有往來之存款帳戶,且已於原開戶行申請「便利通電話理財服務」,免事先約定,24小時免出門排隊,只要在家撥電話(02)2552-3111即可轉帳繳交信用卡款。
* 網際網路繳款
  當您在上海銀行設有往來之存款帳戶,且已於原開戶行申請「網路銀行服務」,免約定,免出門,只要進入本行網站 https://ibank.scsb.com.tw ,即可轉帳繳交信用卡款。
* 前往上海銀行全省各分行繳款
  不論是否攜帶信用卡帳單,只要前往上海銀行全省各分行,索取信用卡繳款單,填妥身分證字號及本次欲繳納金額,交予櫃台服務人員即可。
* 親赴其他行庫繳款
  請您攜帶當月信用卡帳單上印有條碼之繳款聯,填妥本次欲繳納之金額,至全省台灣銀行或合作金庫的各分支機構櫃台繳納即可。
* 郵政劃撥繳款
  請您攜帶信用卡帳單上印有條碼之繳款聯,填入繳款金額,至全省郵局辦理郵政劃撥即可;若您未攜帶繳款三聯單,亦可自行填寫郵局之劃撥單,帳號及戶名如下:
郵政劃撥帳號:19283976
戶名:上海商業儲蓄銀行股份有限公司
此外,為便於準確入帳,請您務必於郵局劃撥單背面之通訊欄中,填寫正卡持卡人的身分證字號。
* 掛號郵寄即期支票
  請開具抬頭為“上海商業儲蓄銀行”之禁背轉支票,並於支票背面註明正卡持卡人之身分證字號(或帳單上之戶號),以便快速入帳。為便於如期入帳,請您務必於繳款截止日前一星期以掛號郵寄至「103台北市大同區鄭州路87號3樓,上海商業儲蓄銀行信用卡中心收」。
* 存款機繳款
  在上海銀行存款機插入本行信用卡或金融卡,操作方式如下 :
  • 如您使用『金融卡』或『晶片One卡』: 請選擇:『其他信用卡繳款』,再依照畫面指示操作即可
  • 如您使用『信用卡』:請選擇:『本張信用卡繳款』或『其他信用卡繳款』,再依照畫面指示操作即可
* 匯款繳款
  您可至全省金融機構填寫匯款單,收款人戶名為上海商業儲蓄銀行,匯款帳號為帳單正面之金融卡轉帳帳號,匯入行庫為上海商業儲蓄銀行仁愛分行(金融機構代號0110244),惟匯款手續費需由匯款人自行負擔,手續費金額依各行庫規定。
 
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* 如果您持上海銀行普卡超過一年且目前額度在新台幣十萬元以上,消費繳款情況良好,就可以申請升等金卡;而持金卡超過二年且目前額度在新台幣十五萬以上,消費繳款情況良好,也可以申請升等白金卡;歡迎您現在就向本行索取信用卡申請書,即刻升等。相關網頁:下載申請書
 
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Q7:現在我的紅利積點點數有多少?
* 刷卡可以累積紅利點數,您單筆的消費每滿新台幣20元即可輕鬆兌換1點,而且點數終身有效。您可以隨時利用網路銀行線上查詢信用卡帳單中您所累積的紅利積點點數,或請利用客戶服務熱線 (02)2552-3111依語音指示(1→正卡人身份證字號後9位→1→2→1)或按9由專人為您查詢。(惟頂好Wellcome超市聯名卡、鈦金卡、利倍卡、悠遊信用卡、悠遊One卡,因享有現金回饋,恕無法累積紅利點數)
 
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Q8:我想兌換紅利積點商品?
* 本行提供您多種兌換紅利贈品的方式,您可撥(02)2552-3111電話語音服務專線或利用上
 
海銀行網站,進行紅利商品兌換。
* 提醒您,使用語音兌換前,先準備好正卡持卡人身分證字號、出生年月日、欲兌換商品
  之兌換編號,以節省您兌換的時間。
相關網頁: 紅利積點
 
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1. 一般信用卡:
本行信用卡持卡人於持卡三個月後,預借現金功能即自動啟動,可至指定銀行櫃檯辦理預借現金手續。如需於自動提款機(ATM)進行預借現金,請致電本行電話客服中心(02)2552-3111索取密碼函。
 
2. 晶片One卡:
本行晶片One卡持卡人可於申請時決定是否提供預借現金功能;如持卡人決定使用預借現金功能,需待持卡滿三個月後方得使用預借現金。預借現金密碼即為晶片One卡之磁條密碼。
* 請您於收到密碼函後即刻至全省上海銀行ATM自動櫃員機更改密碼,並牢記您的自訂密
  碼,以便您隨時使用;此外,本行並未存放您的密碼資訊,如您遺忘您的密碼,則需將原卡掛失補發。
 
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  您可以利用以下方式預借現金:
* 自動提款機(ATM)提領,插入信用卡及依畫面指示輸入預借現金密碼及金額
 
  • 國內:只要在貼有財金公司跨行標章(上有載明預借現金業務)或NCCC之梅花標誌的自動櫃員機,放入信用卡後,按照指示步驟輸入您的預借現金密碼及預借金額,即可提領現金。
    ※晶片one卡僅可在本行、 郵局、永豐銀行、國泰世華銀行、台灣中小企銀、兆豐銀行、合作金庫、元大銀行、第一銀行、彰化銀行、中國信託(僅限行內之提款機)等ATM預借現金 。
  • 國外:在全球各地貼有JCB、VISA或Master Card標誌會員銀行的自動提款機提領當地貨幣。
* 本人親臨銀行櫃台辦理
 
  • 持卡人本人於銀行上班時間,攜帶身分證正本及信用卡,親至指定銀行櫃台辦理
    (註:本行暫不提供櫃台預借現金服務)
  • 國外:持卡人本人於國外銀行上班時間,攜帶護照及信用卡,親至全球各地貼有JCB、VISA或Master Card標誌的會員銀行櫃台辦理。
預借現金手續費=每筆預借現金金額 x 3%+ NT$150
您預借的金額及手續費將會列入下一期的信用卡帳單。
相關網頁: 信用卡預借現金
 
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* 卡友申請永久調額
 
只要您持卡滿六個月以上,即可來電申請調高信用額度,本行將視您持卡期間之消費往來情形及繳款狀況適度調整您的信用額度;倘若您持卡未滿六個月,請您另外提供財力證明(如:薪資收入證明、地價稅或房屋稅稅單影本、定期存單、扣繳憑單等資料影本),本行將會針對您的資料重新審核,酌予調整您的信用額度。

* 卡友申請臨時調額
  在您持卡滿三個月後,如遇有因出國旅遊、結婚、宴客、新居裝璜等因素,臨時需要高額的消費,請您於消費日三天前電洽本行客戶服務中心申請臨時調整額度,本行將視您的消費狀況與過去繳款情形予以調整;惟臨時調高之額度最長僅可維持60天,期限屆滿,將恢復原本的額度。
 
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* 帳單金額不符的可能原因有四:
 
  • 商店對外營業的店名與登記名稱不同
  • 商店重覆請款或收單銀行作業疏失
  • 卡片遭偽造或冒用
  • 持卡人忘記有這筆消費(如商店請款時間過長)

    如果您對帳單上的消費還是有疑問,請電洽本行客戶服務中心申請『調閱簽帳單』,以確認該筆消費;調閱簽帳手續費為每筆NT$100(世界卡免收),但為避免作業時效延誤,請您於當期繳款截止日前向本行申請。
 
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Q13:沒收到帳單,應如何處理?
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本行信用卡之繳款截止日為您的帳單結帳日後再加18天,原則上本行每月均依固定日期
  採平信方式為您寄送帳單,但可能會因為郵遞作業無法如期送達,故倘若您在結帳日後7天內仍未收到本行信用卡帳單,可利用下列方式補發帳單或向本行查詢應繳金額:
  • 電洽本行客戶服務中心(02)2552-3111,由服務專員為您服務補發帳單。
  • 進入本行網站,查詢您當月的消費明細與應繳金額。
倘若您當月沒有應繳帳款,本行將不會寄發帳單予您。
 
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為了維護您的權益,如您的通訊資料有所變動時,煩請由正卡持卡人電洽本行客戶服務中心(02)2552-3111,由服務專員為您服務。
 
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Q15:信用卡毀損或消磁,應如何處理?
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如您遇有信用卡毀損、斷裂、簽字模糊或變更、磁條消磁等狀況而無法使用時,煩請您
  將卡片截斷,註明「卡片損毀,請補發新卡」及白天聯絡電話,並以掛號寄回本行,我們會立即為您補發,並將新卡以掛號寄至您指定的地址。
* 為避免信用卡無法使用造成您的困擾,請您避免將信用卡與其他磁卡重疊放置,遠離磁性物質(如:行動電話、微波爐)或高溫場所,並且留意切勿將卡片背面磁條磨損或刮傷。
 
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原則上本行信用卡為每三年(悠遊信用卡、悠遊One卡、晶片One卡為五年)換發一次,卡片正面亦會壓製您的卡片有效使用期限。
* 本行將主動於卡片到期前一個月,以掛號奉寄新卡至您的帳單地址,您毋需再辦理任何手續。
 
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