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信用卡/Debit卡

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道路救援

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道路救援服務權益說明
本優惠活動適用至2021/12/31止,如有延長本行將於本行網站(網址:www.scsb.com.tw)公告,不另行通知。


服務專線:
0800-000-109 / 24小時全年無休

服務對象: 持卡人(含正、附卡),每人限登錄一車。
註:登錄車輛限3.5噸以下之車輛,不接受競技車-指競技用途之一般車輛、農業車、工程車、保姆車、露 營車、營業車、軍事用車、農業用車、工程車、短期租賃車、改裝車-指底盤、保險桿、側裙、排氣管等車輛零配件,距離地面高度低於15公分者)車輛辦理登錄手續,長期租賃車需於登錄時附6個月以上租賃合約始可登錄。

登錄車號方式:

  • 道路救援登錄持卡人需電洽本行電話客服中心(02)2552-3111由本行客服專員為您服務。
  • 道路救援服務皆在完成登錄次日起算第二個營業日生效。
  • 會員車籍資料如有異動,請電洽本行電話客服中心(02)2552-3111由本行客服專員為您變更,車籍資料自變更日起算,第四個營業日零時生效。

服務條件:

  1. 持卡人需事先登錄車號(世界卡除外),使用服務前須達以下任一項門檻,即享免費使用乙次。
  2. 使用服務時上個月帳單需新增消費金額達NT$3,000(含)以上。
  3. 前三個月帳單平均新增消費金額達NT$3,000(含)以上
  4. 每一持卡人全年(1/1-12/31)限使用3次免費道路救援服務。
*上述說稱消費不含預借現金、各項費用、違約金和利息…等金額)


服務範圍:
台灣本島救援服務車輛可到達之處(如因天災、水患、事變、人禍、暴動、戰爭等不可抗力因 素,致服務有實質困難而無法前往者除外)。

登錄會員免費服務項目:

  1. 拖吊救援服務免費基本里程:
    卡別 免費里程 全載或加裝輔助輪拖救

    世界商務卡
    商務御璽卡
    鈦金(商務)卡(小小兵卡)
    白金卡(含商務白金卡)
    極緻卡
    晶緻卡(含JCB白金卡、JCB金卡)

    50公里 已登錄之車輛,經現場服務人員判斷如有需要
    整車承載或加裝輔助輪拖行,方可享有免費服務。

    金卡
    普卡

    30公里 需另付每趟NT$500。
    ※拖吊服務之目的地需為持卡人指定之服務廠。
  2. 急修免費(故障地點位於快速道路者,因考量安全將不提供急修服務,直接改拖吊至持卡人指定之服務廠):
  • 接電啟動服務:提供接電啟動服務,但接電會影響車輛電子儀器或不宜接電者,概以拖吊至持卡人指定之服務廠處理。
  • 更換備胎、充氣服務:更換備胎及充氣。車胎因改裝、螺絲過緊、無自備輪胎拆卸工具者,概拖吊至持卡人指定之服務廠。
  • 送油服務:代購汽油補充,油資憑單據向車主收費。
  • 加水服務:冷卻水補充。
自費服務項目:
  1. 登錄車號後,惟上個月帳單新增消費金額未達NT$3,000(含)以上或前三個月帳單平均新增消費金額未達NT$3,000(含)以上者。
  2. 超過基本里程部分,每公里需自付NT$50之拖吊費用。
  3. 故障或事故車輛起吊前發生之門票、過路費、收費停車場費用及起吊後收費站及過路費等。
  4. 金/普卡登錄會員使用全載或加裝輔助輪拖救,或世界卡/白金卡/白金商務卡登錄會員卡友個人指定要求使用全載或加裝輔助輪拖救,每趟需自費NT$500。
  5. 救援車輛抵達故障現場,需等候執行作業超過30分鐘以上,需支付待時費每小時300元 (未滿半小時不計,超過半小時以一小時計)。
  6. 同一天單一事件不做連續性之服務。
  7. 特殊救援服務(詳後附「道路救援服務項目及收費表」所示「特殊狀況處理」)。
  8. 出車20公里內免費,超過20公里每公里加收25元,特殊山特殊山區及公路加價區(參考2021道路救援收費表)

登錄車號方式:

  • 道路救援登錄持卡人需電洽本行電話客服中心(02)2552-3111由本行客服專員為您服務。
  • 道路救援服務皆在完成登錄次日起算第二個營業日生效。
  • 會員車籍資料如有異動,請以電話或書面通知本行,自受理變更日起第四個營業日零時生效。
會員服務需知
  1. 服務對象為上海銀行所發行的信用卡正、附卡持卡人(不含法人卡),且於上海銀行信用卡中心完成登錄車籍資料者 。
  2. 登錄車輛限3.5噸以下之車種,不接受競技車、營業車、軍事用車、農業用車、工程車、短期租賃車、改裝車(指底盤、保險桿、側裙、排氣管等車輛零配件,距離地面高度低於15公分者)車輛辦理登錄手續,長期租賃車需於登錄時附6個月以上租賃合約始可登錄,救援服務時,以空車為限,車主應先行卸載車上貨物,如需協助卸載,費用另計。
  3. 現場服務以認車、認卡、認人為原則,服務時請出示上海銀行信用卡且需消費金額達本行之服務條件,始可享有基本免費服務項目,如未出示上海銀行信用卡、消費金額未達本行之服務條件約定或駕駛非登錄車輛,現場一律依非會員優惠價格向持卡人收費。
  4. 服務時持卡人本人需在現場,並於服務完畢後簽名確認。
  5. 服務限制:每一客戶一年免費服務限3次(使用服務時上個月帳單需新增消費金額達NT$3,000元(含)以上或前三個月帳單需每月平均新增消費金額達NT$3,000元(含)以上),同一天單一事件不做連續性之服務(即同一天不提供二次免費服務項目之項目)。
  6. 信用卡掛失期間無法出示卡片,請主動向0800道路救援服務中心人員告知,經確認身份無誤後,視同有效卡提供服務。
  7. 持卡人登錄之車籍資料如有異動,請以電話0800-003-111通知上海銀行,以免日後需服務時,核對資料錯誤導致會員權益受損。
  8. 服務過程中,若不慎導致持卡人車輛損壞時,請於服務七日內向0800-000-109道路救援服務中心提出申訴。
  9. 持卡人雖已登錄車籍資料,但如未經0800-000-109道路救援服務專線請求服務者,仍不列入服務保證範圍,無法享有免費服務及事後辦理退費要求。
  10. 各項服務如因天災人禍或其他不可抗力事由,以致提供服務有實質困難者而無法前往服務時,不列入服務範圍內。
  11. 除基本免費服務項目外,其餘加收費用部份特約拖吊公司須於事先徵得持卡人同意始可服務,並於各項服務完成後,依收費表所列之收費標準向持卡人收費。
  12. 同一車輛每一次使用拖吊服務,不論持有幾張本行信用卡,拖吊救援服務之免費基本里程恕無法累加計算。
  13. 各項服務若有違反法律行為,如駕駛人無駕駛執照駕車、酒醉駕車、吸食毒品或迷幻藥駕車等不良情形,將不予提供服務。
  14. 高速公路注意事項:
    a. 高速公路及快速公路交通管制規則第二十五條規定:行經高速公路時,停放路肩車輛不得超過二小時,否則將遭強制拖吊,所以您在二小時內有權在路肩等候救援。
    b. 汽車於高速公路(含國道五號)發生故障或事故,為保障您的權利,應立即向行遍天下客服中心0800-000-109報備請求救援,由客服人員告知應注意事項,其後因情形急迫或其他不可抗力因素,可委請其他合法拖吊車服務,言明車輛須拖回自己指定之服務廠,以確保自身權益(合法之拖吊車指:拖吊車駕駛門邊印有五個阿拉伯數字或前擋風玻璃貼有高速公路梅花標誌拖吊服務證),並於七日內憑(1)高速公路拖救契約三聯單(2)三聯式發票有「祥碩興業股份有限公司」抬頭及統一編號:16784078之扣抵聯及收執聯 (3)持卡人之身分證或駕照影本(4)行照影本(5)車輛進廠證明(視個案狀況予以提供),向行遍天下客服中心申請會員免費權益內之費用,依高公局規定金額退回第二類的現場作業費予持卡人,未於七日內寄回上述單據文件或單據文件不齊者將不予退費。(如為事故車,經交通警察現場處理,並至該分隊或最近交流道做完筆錄後,請再與行遍天下客服中心連繫為您接續救援服務。)退費費用申請,不包含高公局規範之現場作業費(第一類1800元),僅就高公局規範之現場作業第二類費用及客戶權益範圍內進行拖吊費用退費。
  15. 依高速公路局規定嚴禁於高速公路上實施急修服務,一般高架橋及快速道路亦嚴禁急修服務,概以拖吊方式處理。持卡人如有不當使用本服務,本行保留限制持卡人使用本服務之權利。
  16. 持卡人欲使用本服務時需同意,為提供本項道路救援服務,本行得將持卡人之資料提供予本行合作之特約拖吊公司。
  17. 如有不可歸責於本行之事由,本行保留於網站(網址:www.scsb.com.tw)上公告修正、暫停或終止本活動之權利。
道路救援服務流程
道路救援服務流程

(圖片說明文字)


2021道路救援收費表

謹慎理財 信用至上; 本行信用卡循環利率為年息5.46%~15% (由電腦評分決定); 預借現金手續費為每筆NT$150+(預借現金金額*3%); 其他相關費用係依本行網站公告www.scsb.com.tw

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