:::

信用卡/Debit卡

:::

海外緊急救援

回首頁 > 信用卡 > 信用卡附加服務 > 海外緊急救援

海外緊急救援
VISA MasterCard JCB
VISA MasterCard JCB

* VISA威士卡全球服務
持有VISA白金卡、金卡出國旅遊時，若遇緊急事故或臨時需要協助，可利用VISA國際組織之全球緊急支援服務中心(Goble Customer Assistance Service簡稱：GCAS)，獲得即時支援服務：

會員失卡協助
卡友海外旅遊期間若不慎失卡或被竊，只要電洽VISA-GCAS，即可獲得下列協助：
  • 失卡掛失：VISA-GCAS將免費替您辦妥掛失相關手續，並連絡本行。
  • 緊急替代卡：可依您的需要請求VEAC製發緊急替代卡，供您在海外緊急使用；普卡需支付US$175之製卡費用，白金卡、金卡則完全免費。
  • 緊急預支現金：VISA-GCAS可依您的需求，為您安排緊急預支現金，最高金額可達美金5,000元，手續費依VISA規定計收，將連同緊急現金計入您的帳單中。
旅遊支援服務
  • 旅遊行前資訊提供：提供世界各地的簽證、天氣、醫療狀況、匯率等資訊。
  • 行李、護照遺失資訊：當您於國外遺失行李、護照時，可協助您聯絡相關負責單位，並提供尋回提示。
  • 緊急旅遊協助：協助預約及訂票。
  • 翻譯協助：在緊急狀況下，透過電話提供翻譯協助。
  • 推薦翻譯機構：提供全世界各地之翻譯機構名稱、地址、電話號碼及辦公時間等資訊。
  • 使館領事資訊：查詢最近之使領館地址、電話及開放時間。
  • 提供法律服務機構：提供全世界各地的律師、法律從業機構之名稱、地址、電話號碼及辦公時間等資訊。

醫療支援服務
  • 電話醫療諮詢。
  • 推薦醫療服務機構：提供醫生、醫院、診所、牙醫診所（統稱為醫療服務機構）等名稱、地址、電話及營業時間…等資訊。惟本行及VISA國際組織將不對推薦的醫療服務機構所產生之任何結果負責。
  • 安排入院許可：協助持卡人辦理入院手續。
  • 住院時病況觀察：持卡人住院期間，緊急服務中心的醫師將觀察病況，隨時通知家屬。
  • 出院病況追蹤：持卡人出院之後，緊急服務中心的醫師將觀察其健康情況。
  • 緊急醫療轉送：代為安排空中及地面之適當運送方式，將持卡人自意外發生地送至最近能提供適當醫療照顧的醫院。
  • 轉送回國：在緊急醫療轉送及住院醫療之後，代為安排持卡人回到自己的國家。（費用需由持卡人支付）
  • 遺體返國：持卡人若因意外、突發疾病而死亡，可代為安排適當的空中或地面運輸，將其遺體或骨灰運回台灣。（費用需由持卡人家屬支付）
VISA國際組織VISA-GCAS全球緊急服務中心
Country 國家名 Toll Free Number
Antigua
安地卡 / 加勒比海 1888 384 7995
Australia 澳洲 1800 450346
Austria 奧地利 0800 293 084
Belgium 比利時 0800 78465
Bermuda 百慕達群島
1800 6230127
Canada
加拿大 1866 639 1911
China 中國大陸 10800 4400027
Denmark 丹麥 808 83399
Dominica
多明尼加 1888 425 2844
France 法國 0800 904349
Germany 德國 0800 1822891
Greece
希臘 00800 4412 1092
Guam 關島 888 425 0227
Hong Kong 香港 800 900 782
Hungary 匈牙利 06800 14352
Indonesia 印尼 001 803 44 1600
Ireland 愛爾蘭 1800 509042
Italy 義大利 800 781 769
Japan 日本 00531 44 0022
Macau 澳門 0085230028561
Malaysia 馬來西亞 1800 802997
Netherlands 荷蘭 0800 023 2964
New Zealand 紐西蘭 0508 600300
Norway 挪威 800 11 570
Panama 巴拿馬 001 888 771 1784
Philippines 菲律賓 1800 14410015
Portugal 葡萄牙 800 84 4034
Singapore 新加坡 800 4481 250
S. Korea 南韓 00 308 44 0050
Spain 西班牙 900 94 8966
Sweden 瑞典 020 790939
Switzerland 瑞士 0800 835274
Taiwan 台灣 0080 1 444123
Thailand 泰國 001 800 441 3485
Trinidad 千里達托貝哥 1888 425 0225
UK 英國 0800 1695189
USA 美國 1866 765 9644
Outside of countries which listed above 上述國家以外之城市 請撥： 1) 61-2- 9251- 3704 or
2) 61-2- 9235- 0260 or
3) 1- 410- 581- 9994

* MasterCard萬事達卡全球服務

萬事達卡全球支援服務
  • 透過MasterCard全球服務中心(GSC)專線，您就可以用中╱英文享受萬事達卡24小時全年無休的各項服務；辦理信用卡掛失、由海外直接將電話轉接至發卡銀行之客戶服務中心、或轉接至萬事達海外旅遊協助計劃服務中心(Master Assist Center)等，皆可透過萬事達卡全球服務電話得到您所需要的服務。
    1. 海外遺失信用卡或被竊緊急掛失(LSR)及製作緊急替代卡(ECR)服務
      (1) 持卡人在美國地區申請緊急替代卡，24小時內即可取得，若在美國地區以外則需2個工作天。
      (2) 白金會員申請緊急替代卡免收製卡費用，金普卡則需酌收USD148。
    2. 海外緊急預借現金(ECA)服務
    3. 萬事達卡(MasterCard)及順利卡(Cirrus)全球自動櫃員機(ATM)位置查詢。

  • 萬事達卡協助服務：
    1. 醫療協助(Medical Protection)：
      (1) 當地醫師或醫院之急救服務、轉診之交通安排協助……等。
    2. 旅遊協助(MasterTrip)：
      (1) 旅遊目的地資訊服務。
      (2) 證件遺失協尋及補發之協助。
      (3) 遺失行李協尋。
      (4) 緊急現金協助(需由家人、朋友或本人擔保，最高美金5,000元，手續費依MasterCard規定計收，將連同緊急現金計入您的帳單中)。
    3. 法律協助(MasterLegal)：
      (1) 協尋當地法律顧問。
      (2) 保釋金預先支援(需由家人、朋友或本人擔保，最高美金5,000元，手續費依MasterCard規定計收，將連同預支保釋金計入您的帳單中)

  • 個人專屬服務：（僅限白金卡及金卡持卡人）
    除了提供各項緊急援助服務外，MasterCard另增設提供訂位、接送及娛樂休閒資訊等各項諮詢或代訂服務，確保您旅途一路順利，不論身在何處，都享有萬事達專有禮遇。
    (1) 住宿、用餐與航空班次諮詢及預訂
    (2) 高爾夫球場諮詢及預訂
    (3) 租車及禮車接送諮詢及預訂
    (4) 表演及慶典諮詢及預訂
    （以下四項僅限白金卡持卡人）
    (1) 旅遊諮詢、預訂及假期規劃諮詢服務
    (2) 協助尋求臨時翻譯人員服務
    (3) 代客送花送禮諮詢或代訂服務
    (4) 協助尋求臨時保姆服務

  • 萬事達卡全球服務中心(GSC)
    不論任何一個國家，均可享受一天24小時、一年365天的本國語服務
    台灣地區免付費電話：00801-10-3400
    全球對方付費電話：1-636-722-7111

* JCB

凡持JCB卡至海外標示有Cirrue之ATM皆可使用預借現金功能。如您於國外需要海外緊急服務，請電洽各國之JCB卡全球服務中心：

JCB Plaza亞洲
國　家 服務中心地點 電話號碼
香港 香港 23667211
中國大陸 北京 010-6513-0819
中國大陸 上海 021-6472-7093
中國大陸 大連 0411-369-3336
韓國 漢城 02-755-4977
台灣 台北 02-2531-0088
新加坡 新加坡 734-0096
泰國 曼谷 02-631-1940
印尼 雅加達 021-334-305
馬來西亞 吉隆坡 03-243-0070
澳洲 雪梨 02-9247-6399
澳洲 黃金海岸 07-5592-0630
紐西蘭 奧克蘭 09-912-7641
日本 東京 0120-500-544(*3)
03-5259-1279
JCB Plaza歐洲
國　家 服務中心地點 電話號碼
英國 倫敦 020-7491-8004
法國 巴黎 0800-058-111
01-42-86-06-01
義大利 羅馬 06-481-5556
德國 法蘭克福 069-292059
西班牙 馬德里 900-314-027
91-540-0910
奧地利 維也納 01-587-7625
瑞士 日內瓦 022-732-6244
荷蘭 阿姆斯特丹 020-6392829
JCB Plaza美洲
國　家 服務中心地點 電話號碼
美國 紐約 1-800-736-8111
212-651-8011
美國 洛杉磯 1-800-736-8111
213-896-3711
美國 舊金山 1-800-736-8111
415-956-8111
美國 芝加哥 1-800-736-8111
312-222-0045
美國 關島 646-1294
加拿大 溫哥華 1-800-465-8111
604-689-2844

謹慎理財　信用至上; 本行信用卡循環利率為年息5.46%～15% (由電腦評分決定); 預借現金手續費為每筆NT$150+(預借現金金額*3%); 其他相關費用係依本行網站公告www.scsb.com.tw

友善列印TOP回上一頁分享 把這則內容分享到Facebook 把這則內容分享到Plurk 把這則內容分享到Twitter