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  注意事項：外幣帳戶資料查詢因系統於營業日下午20:10~下午21:10進行系統轉換而暫時停止提供服務，其他時間均照常服務。
• 使用小秘方：倘欲爭取時效，可於播音中逕按選項代碼，不必等待語音指引結束，或參照「常用功能速撥簡碼」 。
• 在操作語音系統時，若要回上層選單請按＊字鍵，回主選單請按＃字鍵，轉接專人請按9。
• 利率及匯率查詢不須申請即可查詢，其餘服務項目，請存戶攜帶身份證明文件，親至國內任一分行申請辦理「語音密碼」，手續簡易快速。
• 密碼就是您的電子印章，為了確保安全，請妥善保管您的語音密碼。
• 為防止密碼被竊聽，輸入密碼時電腦會發出干擾音，請安心繼續操作。
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  對帳單查詢	1-帳號-＃-密碼-1-2	臺幣立即轉存定存	1-帳號-＃-密碼-5-1
  本行臺幣帳戶轉帳	1-帳號-＃-密碼-2-1	臺幣綜存定存結清	1-帳號-＃-密碼-5-2
  跨行臺幣帳戶轉帳	1-帳號-＃-密碼-2-2	臺幣定存自動轉期約定	1-帳號-＃-密碼-5-3
  繳交本人信用卡款	1-帳號-＃-密碼-2-3	定存自動轉期查詢及解除	1-帳號-＃-密碼-5-4
  預約本行轉帳	1-帳號-＃-密碼-3-1	匯率查詢	2-1-1-幣別代號(2碼)
  預約跨行轉帳	1-帳號-＃-密碼-3-2	臺幣利率查詢	2-2-1
  預約繳本人信用卡款	1-帳號-＃-密碼-3-3	外幣利率查詢	2-2-2-幣別代號(2碼)
  查詢預約轉帳	1-帳號-＃-密碼-4-1	傳真對帳單	1-帳號-＃-密碼-1-2-2
  傳真匯率表	2-1-2
  信用卡開卡服務	1-持卡人身分證字號-＃-1-3-信用卡卡號-有效月年-卡片背面簽名條處末3碼數字

• 幣別代號對照表

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  英鎊	05
  澳幣	06
  新加坡幣	07
  瑞士法郎	08
  加拿大幣	09
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