企業責任及道德行為

本行自創立以來，一貫秉持「服務社會，輔助工商實業，發展國際貿易」之宗旨，採取「穩健經營，永續發展」之理念，遵守金融及相關法規與道德規範，辦理各項銀行業務，持續維持良好獲利能力，為經濟發展做出貢獻，為股東創造最大價值，同時為員工提供良好福利、工作場所及教育訓練，維持和諧勞資關係，並與客戶及社區居民等建立夥伴關係，創造客戶、股東、員工與社會共贏之局面。本行亦宣導加強儲蓄與正確理財觀念，並秉持回饋社會之理念，透過捐助設立「財團法人上海商業儲蓄銀行文教基金會」，積極從事社會公益及文化教育活動，如資助弱勢團體、贊助藝文活動、設置獎學金及舉辦豐富人生等系列講座。為更積極投入社會關懷活動，復於2010年再捐助設立「財團法人上海商業儲蓄銀行慈善基金會」，以擴大社會公益範圍。
本行重視環境、社會及公司治理相關議題，將實踐永續發展目標與營運策略相結合。為健全永續發展之治理，以董事會為推動永續發展最高治理機構，並於總行經理部門設置「永續發展委員會」，其下設責任金融、環境永續、社會公益、客戶權益、員工照顧及公司治理等六大功能小組，分工合作，同時結合本行捐助設立之文教基金會與慈善基金會資源，共同推動落實聯合國永續發展目標(SDGs)。
為響應全球淨零排放，本行持續推動節能減碳、廢棄物減量、資源管理及綠建築等計畫，已自發性導入各項管理系統(如ISO 14001、45001、14067、50001、14064-1、46001、20400及產品碳足跡標籤等)，以減緩氣候變遷帶來之衝擊，達成環境永續管理之目標；本行並已簽署支持氣候相關財務揭露(TCFD)倡議、科學基礎減量目標倡議(SBTi)及加入赤道原則(EPs)，亦自願遵循責任銀行原則(PRB)、責任投資原則(PRI)及碳核算金融聯盟(PCAF)，訂有氣候風險投資管理辦法、氣候風險管理準則、赤道原則授信規範、責任授信準則及責任投資辦法。
本行以總管理處為推動永續發展之兼職單位，負責永續發展政策、制度或相關管理方針及具體推動計畫之提出及執行，每年至少一次向董事會報告永續發展執行情形及未來計畫。董事會督導情形包括通過訂定本行永續發展推動準則(包含使命、願景、政策、制度、相關管理方針、具體推動計畫)、永續發展實務守則、氣候風險管理準則等相關規範，檢視利害關係人溝通情形，通過及檢討永續相關議題(包括溫室氣體盤查、淨零排放、煤業投融資規範及永續發展目標等)，並透過每年編製永續報告書進行揭露。本行已自2013年起每年編製永續報告書供各界參閱，2023年並獲得台灣永續能源基金會頒發TCSA台灣企業永續獎「永續報告白金獎」。
本行已制定經董事會通過之「道德行為準則」、「誠信經營守則」及「誠信經營作業程序及行為指南」，供全體董事、經理人及員工道德行為與誠信經營之遵循準則。