一、本行「金融友善服務措施」執行情形
本行提供友善的金融環境與設備、便捷的金融服務管道、無障礙網路資訊服務以及多元意見表達管道，並定期進行最新執行情形檢核與公告。

二、上海銀行金融機構自動化服務設備環境盤點精進一覽表(114年Q1)

三、金融友善服務作業Q&A

•   包含存款篇、信用卡篇、財富管理篇及貸款篇。

四、易讀手冊專區

• 「去銀行開存款帳戶」易讀版(銀行公會製作)
  幫助您理解開存款帳戶的流程和要注意的事。
• 「學會使用銀行自動提款機(ATM)」易讀版
  幫助您學會使用ATM存錢、領錢、轉錢。

五、本行「各分支機構可提供之無障礙服務設(措)施」

六、『身心障礙者透過網路申請ATM跨行提款手續費減免』
本行自2018年11月15日起提供身心障礙者可於官網或臨櫃申請金融卡ATM跨行提款免手續費優惠，每人於每家金融機構以1個帳戶為限，每月有3次ATM跨行提款免手續費。

七、無障礙網路銀行